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          5大實用400電話功能介紹

          發布時間: 2019-07-01 10:30:21 來源: 商客通 閱讀:

              商客通400電話平臺,業內公認先進平臺,獲國家發明專利等120余項榮譽,自主研發30項平臺功能,為企業解決諸多通信難題。以下是五個用戶選擇率較高的400電話實用功能推薦:
           
              1. 來電歡迎詞(彩鈴),用戶選擇率100%
           
              “您好!歡迎致電***公司,本公司主要經營***,電話正在接通中,請稍后...來電歡迎詞(彩鈴)是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴聲,在等待接通時間里,給客戶帶去問候,也傳達了企業真實信息,增加客戶信任感,定制企業個性語音您只需提供文字內容,由專業播音員通過錄音棚為您錄制。
           

              2. IVR智能語音導航,用戶選擇率80%
           
              “您好!業務咨詢***請按1,***請按2,***請按3...在客戶撥打企業400電話時,會聽到語音導航,系統會根據客戶的按鍵選擇,自動將來電轉接到相應部門,或語音信箱、傳真以及企業介紹錄音等。IVR語音導航是企業呼叫中心的常見功能,避免了人工轉呼的麻煩,大大提高了企業的服務效率。
           
              3. 通話錄音,用戶選擇率90%
           
              系統自動對每一個400電話來電通話進行全程錄音,錄音信息默認保存3個月,在保存期內用戶可以隨時在線收聽錄音或下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服服務質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,通話錄音功能是提升企業管理規范的有力輔助工具。
           
              4. 智能來電彈屏,用戶選擇率80%
           
              將400電話與綁定坐席電腦連接,當客戶第一次撥打400電話來電,客服可以將客戶信息(如電話、姓名、公司名稱等)以及溝通信息新增至商客通CRM,當客戶第二次來電,坐席電腦屏幕會自動彈出該客戶的詳細信息以及歷史溝通記錄,使企業占據業務主動地位,更有針對性地為客戶服務,也使客戶感覺賓至如歸,提升成交率。
           
              5. 一號多線,用戶選擇率100%
           
              一個400號碼可以綁定多部手機、座機,可供多客戶同時打入,系統自動選擇空閑線路接入,再也不會丟失任何一個商機業的服務。
          如果您有400電話辦理需求,請撥打熱線:400-990-5533,商客通為您提供更專業的技術方案和開通服務!

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