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400電話八大特色服務

發布時間: 2019-05-23 10:53:49 來源: 商客通 閱讀:

     開通400電話企業熱線,讓貴公司形象立即與跨國公司比肩,這是形象的提升,更是經營理念的提升。接下來我們一起看看400電話的八大特色服務。
    企業彩鈴:客戶撥打企業400電話,在接通等待時會收聽到由專業播音員通過錄音棚為企業個性定制的彩鈴歡迎詞,帶給客戶簡單、溫馨的問候。
    IVR語音導航:客戶撥打企業400電話時,會通過企業所設置的語音按鍵,找到所需要咨詢的相關部門,此功能可為客戶提供更便捷的引導和公司高效的服務質量。
    來電報工號:在客戶400來電還沒有接通前,系統自動為客戶播報指定的客服人員的工號,雙方進入通話;此功能可以更好的提升企業形象,給客戶一種賓至如歸的感覺。
    通話錄音:系統可以自動對每一個400電話來電進行全程錄音并存檔,用戶可實時登錄平臺在線聽取、下載錄音文件。此功能可有效監控通話質量,提高企業服務品質,為企業建立完善的管理體制提供堅實的基礎,企業非工作時間無法接聽400來電時,轉由語音信箱為客戶服務,并自動記錄留言,讓企業不錯過任何一條有價值的信息。
    滿意度評價:客戶在接受電話服務后,系統會自動邀請客戶對本次通話的坐席服務人員的服務態度和服務質量進行按鍵評分。評價結果將自動記錄到對應客服的服務質量,為企業的監控與管理提供支持。
    區域轉接:可將來電自動轉接到不同的銷售區域,企業可及時準確的為客戶服務。
    來電分析:400電話智能管理平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼,并對這些數據作統計分析,提供分析報表。此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果,接線客服的接聽數量、接聽時長,有效評判工作量。
    防偽碼查詢:客戶撥打企業400電話可直接輸入條形碼查詢產品的真偽,全程語音導航,無須人工服務,當主叫用戶用手機撥打企業400電話掛機后,根據撥打情況,如:接通、遇忙、無應答。系統自動識別,提取企業設置的不同短信內容,實時發送給主叫用戶。接收掛機短信的終端可以是聯通移動終端,也可以是電信或移動等運營商的終端。
如果您有400電話辦理需求,請撥打熱線:400-990-5533,商客通為您提供更專業的技術方案和開通服務!

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